Informationen zum Meldeprozess
Wir sind stets daran interessiert, die Qualität unserer Services zu verbessern. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns dabei, eine Lösung für entstandene Probleme zu finden.
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Ihre Nachricht wird streng vertraulich behandelt!
Als Whistleblower sind Sie vor verschiedenen Vergeltungsmaßnahmen (z. B. Entlassung, Versetzung) besonders geschützt.
Die internationale, interne Meldestelle wird von unparteiischen, weisungsunabhängigen Compliance-Beauftragten geleitet.
Offensichtlich falsche oder entstellte Meldungen werden von der Meldestelle zurückgewiesen.
1.
Nach Einlangen einer Meldung wird der Sachverhalt sowie die involvierten Personen von der internen Meldestelle in einer passwortgeschützten Datei erfasst.
2.
Sofern Kontaktdaten vorhanden sind, wird binnen 7 Tagen eine Eingangsbestätigung an den Hinweisgeber übermittelt.
3.
Bei weiterem Abklärungs- / Informationsbedarf wird (bei vorhandenen Kontaktdaten) mit dem Hinweisgeber Kontakt aufgenommen.
4.
Anonymisierte Behandlung der Meldung im Compliance Gremium sowie Abstimmung über etwaige Folgemaßnahmen.
5.
Sofern Kontaktdaten vorhanden sind, wird binnen 3 Monaten eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen an den Hinweisgeber übermittelt.
6.
Die protokollierten Kontakt- und Protokolldaten werden iSd der Eu-Richtlinie 2019/1937 DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) verwahrt und fristgerecht gelöscht.